POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens d’un tel traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre ;

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme auquel les données personnelles sont communiquées, qu’il s’agisse ou non d’un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d’une enquête particulière conformément au droit de l’Union ou au droit d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d’entreprises désigne une entreprise qui contrôle et les entreprises qu’elle contrôle ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l’article 51 du RGPD.

Général

Cet avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos opinions et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles requises, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site Web pourrait être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de rester informé(e) de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

www.haywins.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre confidentialité et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette Politique de Confidentialité (ainsi que les Conditions Générales et la Politique en matière de Cookies) définit la base sur laquelle www.haywins.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD).

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux personnes n’ayant pas atteint cet âge. Si nous constatons que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans, notamment en raison d'une utilisation abusive de notre site Web, nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site Web www.haywins.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre », « Nos ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, sous le numéro d’enregistrement 144359 et ayant son siège social à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est titulaire d’une licence délivrée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO), dont la mission est de garantir que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles. Ce DPO est également votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris des demandes d’exercice de vos droits légaux ou des réclamations pour violation de vos droits, vous pouvez contacter notre DPO par e-mail à [email protected]

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette Politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées sur vous ;
2. Vous renseigner sur l’utilisation de vos données personnelles ;
3. Interdire l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ;
4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet .

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de matériel publicitaire et marketing, vous pouvez vous désinscrire en modifiant vos paramètres de compte joueur ou en contactant notre service client via [email protected] et/ou Live Chat. Vous pouvez également gérer vos préférences marketing via votre compte personnel en suivant ce lien : www.haywins.com/profile.

5. Mettre à jour ou rectifier les informations que vous nous avez fournies (dans ce cas, vous devez fournir les preuves nécessaires pour valider ces modifications). Il est illégal de fournir de fausses informations et vous êtes responsable de maintenir vos données à jour.

Comment nous contacter pour faire valoir vos droits ?

• Par e-mail : [email protected]
• Via le Live Chat sur notre site
• Par e-mail au délégué à la protection des données (DPO) : [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent être classés en spam ou ne pas être reçus pour des raisons techniques.

Si vous ne recevez pas de réponse sous 10 jours, nous vous recommandons de nous recontacter via un autre canal de communication.

Nous respectons et protégeons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter notre Délégué à la Protection des Données via [email protected] dans les cas suivants

• Vous pensez que votre vie privée a été violée ;
• Les délais d’exécution de votre demande de copie de vos données ne sont pas respectés ;
• Vous souhaitez obtenir des clarifications sur les dispositions de cette Politique de Confidentialité ;
• Vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées au sein de Hollycorn N.V.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes légitimes sous un mois. Toutefois, si votre demande est complexe ou si vous en avez soumis plusieurs simultanément, il est possible que nous ayons besoin de plus de temps. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) de l’état de votre demande.

Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toutes les autres données que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salles de chat, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de la richesse et la documentation justificative, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, une preuve d'identité, une preuve de domicile, une preuve de fonds et une photographie.
• Informations techniques, cela inclut l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que des informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), les informations reçues via des cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
• Informations sur le gameplay. Les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, les informations d'interaction avec les pages.
• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages vues, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées notamment pour résoudre des erreurs et des bogues ainsi que pour la recherche et l'analyse de votre utilisation des services.
• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons collationner les informations vous concernant générées par chaque site dans un même référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable en vertu de la loi.

Dans le cadre de la prestation des services à votre égard, nous collaborons également étroitement avec des sous-traitants de données tiers, des contrôleurs de données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la livraison d'informations marketing (telles que des fournisseurs d'outils CRM, des partenaires de marketing par e-mail, des fournisseurs de SMS, des distributeurs de courrier direct et des prestataires d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyses, des entreprises de renseignement sur la diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de notation de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé à votre égard et vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants pseudonymes d'annonceurs que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu permettant de l'identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

• Identité inclut le prénom, le nom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.
• Coordonnées inclut l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières inclut les détails de votre salaire et de vos richesses, les informations sur les sources de fonds utilisées pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou des informations de compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant votre revenu et toute documentation similaire collectée à des fins de KYC (Know Your Customer).
• Données de transaction inclut les détails des dépôts et des retraits, les paris et d'autres informations sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
• Données techniques inclut l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les réglages du fuseau horaire et de la localisation, les types et versions de plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
• Données d'utilisation inclut des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter, le mot de passe (crypté), les jeux joués, les horaires de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique ainsi que la classification AML (Anti-Money Laundering).
• Données marketing et de communication inclut vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers ainsi que vos préférences de communication.
• Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez ces informations vous-même et conformément à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que
  - Informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales
  - Informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

– pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions que vous avez acceptés avec nous et pour vous fournir les services de jeu que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, réaliser des processus de gestion de la fraude, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions liées aux services que nous vous fournissons ;

– sous réserve que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites liés opérés par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;

– pour vous informer des modifications de nos services ;

– pour répondre aux obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et régulations associées, ainsi que de toutes autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

– pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies, qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions et des informations sur les produits et promotions, présentes ou futures, proposées par la marque à laquelle vous vous êtes inscrit, sur la base d'un intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir de tels matériaux ;

– pour réaliser des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

– pour évaluer votre comportement et vos habitudes à travers le site, ce qui sera utilisé pour établir un profil détaillé du client à votre sujet, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par la société et les personnes inscrites sur cette liste peuvent être exclues de toute future promotion ou même bloquées de l'utilisation des services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.

- Nous surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en nous assurant que votre interaction avec nous reste divertissante et non nuisible pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations collectées et du questionnaire sur le jeu responsable, qui pourra parfois vous être fourni à remplir. En conséquence de notre évaluation, vous pourrez être étiqueté comme un "Joueur Problématique" ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil AML sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue du blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces fins, nous utilisons partiellement le profilage avec une décision finale réalisée par des humains, toutefois, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

– pour améliorer notre site afin de nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour garder notre site sûr et sécurisé ;

– pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous servons et aux autres, et pour vous fournir des promotions pertinentes ;

– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais elles ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et informations combinées pour les fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification d'âge, de services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou entités qui maintiennent des bases de données centrales sur les joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus, les joueurs problématiques de nos services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous faisons référence aux dispositions de la Directive anti-blanchiment d'argent (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

- Tout membre du Groupe ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention des fraudes et des abus de bonus, les raisons AML et de jeu responsable, dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- Tous les membres du Groupe dans le but de permettre à d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir des communications marketing directes concernant d'autres sites opérés par le Groupe.

- Les employés de la société, plus spécifiquement le Responsable de la protection des données, le Responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir de l'aide, ainsi que pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles des joueurs ou qui sont associés au traitement de ces informations ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux – Parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de jeux ; Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvée ici.

- Fournisseurs de services de paiement et prestataires de services associés – de même, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des publicités et promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de l’envoi de tout notre matériel marketing, y compris les e-mails et SMS promotionnels, les courriers directs, et parfois pour vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences de maintien de l’ordre, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciels de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en direct lorsque vous avez des questions ;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude requises pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles, conformément à notre politique.

- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un contrat de traitement de données avec nous, garantissant la protection de vos informations personnelles, y compris :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou en dehors des procédures judiciaires. Cela peut nécessiter un accès à des informations personnelles ;

– avec les organes gouvernementaux, les autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour toute autre fin de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles est tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale en tout temps et conformément à notre politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « sous-traitants de données ») est uniquement effectué pour des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous sommes nous-mêmes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de ne pas partager plus de données que nécessaire pour permettre aux prestataires de services d'effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union Européenne (UE), de l'Association Européenne de Libre-Échange (AELE) et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :

a) Traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) Fourniture de services de jeux et autres services accessoires que vous demandez sur notre site Web ;
c) Identification et réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables sur la protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire en fonction des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces objectifs peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée pour vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles et les risques potentiels entourant l'utilisation non autorisée ou la divulgation de ces données.

Comme indiqué dans nos conditions générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d'argent ou des investigations sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing là où aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux agréées de l'Union Européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pendant une période minimale de cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve de votre adresse) pour soutenir votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales.

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – cela signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons des raisons que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;

- S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, ce qui pourrait l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés de l'entreprise en contactant notre DPD ;

- Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données obtenues par des moyens automatisés pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement pour les utiliser, ou lorsque nous avons utilisé ces données pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de « vous désabonner » ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nos soins jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Retirer votre consentement signifie que, dorénavant, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (comme le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site Web ;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques sur vous afin de vérifier votre identité. Cela est une mesure de sécurité pour garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à partir de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes sur une période donnée, cela peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous n’utilisons généralement pas la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre compte joueur, nous sommes tenus de respecter des dispositions légales strictes concernant la protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre confidentialité conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sûres.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle de vos données personnelles, leur utilisation ou leur accès non autorisé, leur modification ou leur divulgation. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers ayant un besoin commercial légitime d'y accéder.

Les comptes des joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être accessibles par une autre personne.